موظف خدمة عملاء

تقديم تجربة احترافية ومميزة للعملاء من خلال الرد على الاستفسارات، حجز المواعيد، متابعة العملاء، والمساهمة في رفع نسبة رضا العملاء وتحقيق أهداف المبيعات والحجوزات. المهام والمسؤوليات: استقبال مكالمات ورسائل العملاء عبر: الهاتف الواتساب الإنستغرام وسائل التواصل المختلفة الرد على استفسارات العملاء بطريقة احترافية وسريعة. شرح الخدمات والعروض والأسعار بشكل واضح ومناسب. حجز وتأكيد المواعيد للعملاء على النظام. متابعة العملاء وتحويل الاستفسارات إلى حجوزات فعلية. متابعة العملاء غير المؤكدين وإعادة التواصل معهم. التعامل اللبق مع الشكاوى والعمل على حلها أو تحويلها للإدارة المختصة. الحفاظ على سرية بيانات العملاء وعدم مشاركتها. تحديث بيانات العملاء بشكل مستمر داخل النظام. الالتزام بسياسات الشركة وأسلوب التواصل المعتمد. تحقيق أهداف القسم المتعلقة بنسبة الرد والحجوزات وجودة الخدمة. الراتب المدفوع: AED٣٬٠٠٠٫٠٠ لكل شهر موقع العمل: بشكل شخصي