اخصائي خدمة عملاء

الهدف من الوظيفة

تقديم تجربة متميزة للمرضى عبر إدارة جميع نقاط التواصل ، وضمان جودة الخدمة وسلاسة المواعيد بما يحقق رضا المستفيدين.

المهام والمسؤوليات

• استقبال المرضى والتعامل معهم باحترافية.
• الرد على المكالمات والاستفسارات وحجز المواعيد.
• تسجيل وتحديث بيانات المرضى في النظام.
• تنظيم المواعيد والتنسيق مع الفريق الطبي.
• متابعة المرضى وتأكيد المواعيد.
• التعامل مع الشكاوى وحلها أو تصعيدها.
• تحصيل المدفوعات وإصدار الفواتير.
• الالتزام بسياسات الخصوصية وسرية المعلومات.

نوع الوظيفة: دوام كامل, عقد
مدة العقد: 12 شهر

الراتب المدفوع: ﷼٥٬٠٠٠٫٠٠ لكل شهر

موقع العمل: بشكل شخصي